फ्रेश प्रोड्यूस वैल्यू क्रिएशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (" कंपनी ") वेब / मोबाइल एप्लिकेशन, "फार्म बाजार ऐप " (" ऐप ") Google Play Store, iOS और अन्य समान प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है और एक वेबसाइट भी संचालित करती है : www.go4fresh.com/ (" वेबसाइट ")। ऐप और वेबसाइट को एक साथ " प्लेटफ़ॉर्म " कहा जाएगा। ये नियम और शर्तें (" शर्तें ") प्लेटफॉर्म और सेवाओं के उपयोग या एक्सेस को नियंत्रित करती हैं ( जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है )।
ये शर्तें कंपनी और एक उपयोगकर्ता ( जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है ) या सेवाओं के किसी भी अंतिम उपयोगकर्ता (सामूहिक रूप से, " आप ") के बीच एक बाध्यकारी और लागू करने योग्य कानूनी अनुबंध का गठन करती हैं। आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि (ए) आपके पास इन शर्तों से सहमत होने और खुद को बाध्य करने की पूर्ण कानूनी क्षमता और अधिकार है, (बी) 18 (अठारह) वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं, और (सी) एक भारतीय निवासी हैं। यदि आप किसी इकाई, संगठन, या किसी अन्य कानूनी व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं और प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास ऐसी इकाई, संगठन, या कानूनी व्यक्ति को इन शर्तों से आबद्ध करने के लिए आवश्यक शक्ति और प्राधिकार है।
इन शर्तों में हमारी गोपनीयता नीति भी शामिल है, जो (" गोपनीयता नीति") पर उपलब्ध है और समय-समय पर हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए या जारी किए गए किसी भी आंतरिक दिशानिर्देश, पूरक शर्तें, नीतियां या अस्वीकरण शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म, या प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी सेवा का उपयोग या उपयोग करना जारी रखते हुए, आप शर्तों को स्वीकार करने का संकेत देते हैं। इसके अलावा, आप समझते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म केवल भारतीय निवासियों के उपयोग के लिए अभिप्रेत है और प्लेटफ़ॉर्म की आपकी निरंतर पहुंच और/उपयोग से यह माना जाएगा कि आप एक भारतीय निवासी हैं।
कंपनी नए/अद्यतन संस्करण को पोस्ट करके इन शर्तों में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है और आपके निरंतर उपयोग और/या प्लेटफ़ॉर्म को न हटाने से ऐसे परिवर्तनों के लिए आपकी सहमति का संकेत मिलेगा। तदनुसार, हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि जब भी आप प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचें या उसका उपयोग करें तो कृपया शर्तों की समीक्षा करना जारी रखें ताकि हम इन शर्तों में किए जा रहे परिवर्तनों से अवगत रहें।
सेवाओं का उपयोग करके, आप सहमत हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप इन शर्तों से बंधे हैं, और यह कि आप यहां सूचीबद्ध आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं। यदि आप इन सभी शर्तों से सहमत नहीं हैं या यहां की आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म तक न पहुंचें या सेवाओं का उपयोग न करें।
सेवा
प्लेटफ़ॉर्म (i) छोटे और सूक्ष्म उद्यमों जैसे खुदरा विक्रेताओं, रसोई और अन्य जिन्हें उपयोगकर्ता (" उपयोगकर्ता ") कहा जाता है और (ii) उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन उत्पाद कैटलॉग तक पहुंचने की अनुमति देता है, के लिए ताजे फल और सब्जियों के स्रोत के लिए एक ऑनलाइन डिजिटल व्यापार मंच प्रदान करता है। ऑर्डर देना, भुगतान करना, ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक करना, ऐतिहासिक लेन-देन विवरण और बाजार के रुझान (सामूहिक रूप से, " सेवाएं ") तक पहुंचें। इस खंड के प्रयोजनों के लिए, सेवाओं में भविष्य में कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली / प्रदान करने का प्रस्ताव वाली अन्य सेवाएं शामिल होंगी।
पंजीकरण
- सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, उपयोगकर्ता को अपने मोबाइल फोन नंबर और/या ईमेल आईडी और अन्य विवरणों का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म (“ प्रोफ़ाइल ”) पर एक प्रोफ़ाइल/साइन-अप बनाना होगा। प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करने के अलावा, उपयोगकर्ता को कुछ विवरण प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी, जिसमें मोबाइल फोन नंबर और व्यवसायों के विवरण शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। उपयोगकर्ता वारंट करता है कि उसके प्रोफाइल के संबंध में प्रस्तुत की गई सभी जानकारी सभी प्रकार से सटीक और सत्य है। उपयोगकर्ता इस तरह के विवरण में किसी भी परिवर्तन या संशोधन की स्थिति में प्लेटफ़ॉर्म पर अपने विवरण को तुरंत अपडेट करने के लिए सहमत है और वचन देता है।
- उपयोगकर्ता अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है और इसके संबंध में किसी भी प्रकटीकरण या इसके अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी भी अन्य उल्लंघन के बारे में कंपनी को तुरंत [email protected] पर लिखित रूप से सूचित करने के लिए सहमत है। प्रोफ़ाइल।
- उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से उन सभी गतिविधियों के लिए उत्तरदायी और जवाबदेह होने के लिए सहमत है जो उसकी प्रोफ़ाइल के माध्यम से सेवा के उपयोग को आगे बढ़ाने में या अन्यथा होती हैं। कंपनी स्पष्ट रूप से किसी उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल तक किसी भी अनधिकृत पहुंच के लिए किसी भी उत्तरदायित्व को बाहर करती है।
- उपयोगकर्ता निम्नलिखित के संबंध में कंपनी से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत है: (i) प्लेटफ़ॉर्म पर रिकॉर्ड किए गए लेन-देन से संबंधित जानकारी; (ii) आदेश या भुगतान के लिए अनुरोध; (iii) कंपनी और सेवाओं के बारे में जानकारी; (iv) कंपनी और उसके तीसरे पक्ष के भागीदारों से प्रचार प्रस्ताव और सेवाएं, और (v) सेवाओं के संबंध में कोई अन्य मामला।
अपनी ग्राहक नीति जानें
- कंपनी को उपयोगकर्ताओं को कुछ ऐसी जानकारी और दस्तावेज़ अपलोड करने की आवश्यकता हो सकती है जो सेवाओं की कुछ विशेषताओं का उपयोग करने के लिए उनकी पात्रता का पता लगाने के लिए आवश्यक हो सकती हैं, जिसमें व्यक्तिगत और व्यावसायिक दस्तावेज़ों (" केवाईसी दस्तावेज़ ") की उनकी पहचान शामिल है, लेकिन यह सीमित नहीं है।
- उपयोगकर्ता इसके द्वारा कंपनी और किसी भी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता को अधिकृत करता है जो केवाईसी दस्तावेजों को संसाधित करने और उपयोगकर्ता की पात्रता का पता लगाने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के संबंध में संलग्न या बातचीत कर सकता है। कंपनी द्वारा की गई कोई भी प्रक्रिया इसकी गोपनीयता नीति और इन शर्तों के अनुसार होगी। एतद्द्वारा यह स्पष्ट किया जाता है कि जहां तक किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता द्वारा केवाईसी दस्तावेजों की अनुमति का संबंध है, वह ऐसे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता की गोपनीयता नीति द्वारा शासित होगा।
- उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि उसे कंपनी या उसके किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा आवश्यकता पड़ने पर अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने की आवश्यकता हो सकती है और यदि ऐसी स्थिति में, कोई अतिरिक्त जानकारी, डेटा या दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है, तो उपयोगकर्ता इसके द्वारा सहमत होता है अनुरोध पर ऐसे दस्तावेजों को तुरंत साझा करने के लिए, और आगे, कंपनी को दस्तावेजों को संसाधित करने के लिए अधिकृत करता है।
- उपयोगकर्ता मान्य, सत्य, पूर्ण और अद्यतित केवाईसी दस्तावेज़ और अतिरिक्त दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए सहमत और वारंट करता है। उपयोगकर्ता आगे स्वीकार करता है कि प्रदान की गई कोई भी गलत या भ्रामक जानकारी इन शर्तों का भौतिक उल्लंघन करेगी, और ऐसी स्थिति में सेवाओं की कुछ सुविधाओं तक उपयोगकर्ता की पहुंच सीमित या अस्वीकृत हो सकती है।
- केवाईसी दस्तावेज़ों की सूची और अतिरिक्त दस्तावेज़ उपयोगकर्ता को प्रोफ़ाइल बनाते समय/साइन-अप करते समय या बाद में प्रदान किए जा सकते हैं।
लेन-देन की जानकारी
- उपयोगकर्ता अपने ग्राहकों के साथ लेन-देन या उनके व्यवसायों से संबंधित जानकारी सबमिट / अपलोड कर सकते हैं, जिसमें ऑर्डर, डिलीवरी, लागत, भुगतान की गई राशि और देय राशि, और सामान और सेवाओं का विवरण शामिल है, प्लेटफॉर्म पर (ऐसी जानकारी को "के रूप में संदर्भित किया जाता है") लेन-देन की जानकारी ”)। लेन-देन की जानकारी का आदान-प्रदान उपयोगकर्ताओं और उनके ग्राहकों के बीच टेलीफ़ोनिक कॉल, टेक्स्ट संदेश, व्हाट्सएप, ईमेल या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से किया जा सकता है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान किए गए उपयोगकर्ताओं और उनके ग्राहकों के संपर्क विवरण पर निर्भर करेगा।
- अपने ग्राहकों के संबंध में पहली लेन-देन की जानकारी बनाने या अपलोड करने के समय, उपयोगकर्ता ऐसे ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म के अपने उपयोग के बारे में सूचित करेगा ताकि भविष्य के लेनदेन से संबंधित ऐसी लेन-देन की जानकारी और लेन-देन की जानकारी दर्ज की जा सके और इस संबंध में ऐसे ग्राहक की स्पष्ट सहमति प्राप्त की जा सके। और करने के लिए:
- प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक की एक प्रोफ़ाइल का निर्माण, जिसके लिए ऐसे ग्राहक का फ़ोन नंबर और कंपनी के साथ संपर्क विवरण साझा करना आवश्यक होगा;
- निम्नलिखित के संबंध में कंपनी से संचार प्राप्त करें: (ए) प्लेटफॉर्म पर रिकॉर्ड किए गए उनके लेन-देन से संबंधित जानकारी; (बी) भुगतान के लिए अनुरोध; (सी) कंपनी और सेवाओं के बारे में जानकारी; (डी) कंपनी और उसके तीसरे पक्ष के भागीदारों से प्रचार प्रस्ताव और सेवाएं, और (ई) सेवाओं के संबंध में कोई अन्य मामला।
- यदि ऐसे ग्राहक सहमति प्रदान करने में विफल रहते हैं, या सहमति वापस ले लेते हैं, तो उपयोगकर्ता ऐसे ग्राहकों के संबंध में सेवाओं का उपयोग तुरंत बंद कर देगा।
- उपयोगकर्ता अपने ग्राहकों से इस तरह की सहमति प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा और कंपनी यह मान लेगी कि उपरोक्त खंड 4(बी) के तहत आवश्यक सहमति उपयोगकर्ता द्वारा मांगी और प्राप्त की गई है यदि उपयोगकर्ता इनमें से किसी से संबंधित ऐसी लेनदेन जानकारी का विवरण प्रदान करता है। प्लेटफॉर्म के उपयोग के दौरान किसी भी समय ऐसे ग्राहक।
तृतीय पक्ष सेवाएं
- सेवाओं में सेवाएं, सामग्री, दस्तावेज़ और जानकारी शामिल हो सकती है, जिसका स्वामित्व, लाइसेंस प्राप्त है, या अन्यथा किसी तीसरे पक्ष (" तृतीय पक्ष सेवाएं ") द्वारा उपलब्ध कराया गया है या इसमें तृतीय पक्ष सेवाओं के लिंक शामिल हैं। उपयोगकर्ता समझते हैं कि तृतीय पक्ष सेवाएँ तृतीय पक्ष की ज़िम्मेदारी हैं जिसने इसे बनाया या प्रदान किया है और स्वीकार करते हैं कि ऐसी तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग पूरी तरह से उनके अपने जोखिम पर है।
- कंपनी कोई अभ्यावेदन नहीं करती है और एतद्द्वारा ऐसी तृतीय-पक्ष सेवाओं से उत्पन्न होने वाली या उनसे संबंधित सभी वारंटियों और देनदारियों को स्पष्ट रूप से बाहर करती है, जिसमें उनकी सटीकता या पूर्णता शामिल है। इसके अलावा, तृतीय पक्ष सेवाओं में और उनके लिए सभी बौद्धिक संपदा अधिकार संबंधित तृतीय पक्षों की संपत्ति हैं।
- कंपनी सेवा प्रदाताओं के माध्यम से भुगतान सक्षम करती है और उपयोगकर्ता को ध्यान रखना चाहिए कि जानबूझकर या अनजाने में किसी तीसरे पक्ष के साथ अपना व्यक्तिगत यूपीआई पिन या ओटीपी साझा न करें। कंपनी कभी भी किसी कॉल या अन्य तरीके से यूपीआई पिन या ओटीपी जैसी जानकारी नहीं मांगती है। उपयोगकर्ता द्वारा इस तरह के विवरण साझा करने के कारण कंपनी किसी भी धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। उपयोगकर्ता द्वारा इस तरह के विवरण साझा करने के कारण तृतीय पक्ष सेवा प्रदान करने वाले प्रदाता / सेवा प्रदाता किसी भी धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। यदि इस तरह का कोई धोखाधड़ी लेनदेन होता है और जहां उपयोगकर्ता अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड या यूपीआई जानकारी साझा करता है, तो कंपनी ऐसे लेनदेन की प्रासंगिक जानकारी साझा कर सकती है यदि पीड़ित ग्राहक सहायता संख्या और [email protected] सहित उचित माध्यमों से कंपनी से संपर्क करता है।
उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियां
- उपयोगकर्ता एतद्द्वारा प्रतिनिधित्व करता है और वारंटी देता है कि उपयोगकर्ता द्वारा सेवाओं के माध्यम से या सेवाओं के संबंध में प्रदान की जाने वाली सभी जानकारी इन शर्तों से सहमत होने की तिथि पर मान्य, पूर्ण, सत्य और सही है और मान्य, पूर्ण, सत्य बनी रहेगी। और उपयोगकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की पूरी अवधि के दौरान सही। कंपनी किसी भी नुकसान या क्षति के लिए किसी भी जिम्मेदारी या उत्तरदायित्व को स्वीकार नहीं करती है जो उपयोगकर्ता को भुगतना पड़ सकता है या हो सकता है यदि सेवाओं का लाभ उठाने के लिए प्रदान की गई कोई भी जानकारी, दस्तावेज, सामग्री या डेटा गलत, अपूर्ण, गलत या भ्रामक है, या यदि उपयोगकर्ता विफल रहता है किसी भौतिक तथ्य का खुलासा करने के लिए।
- उपयोगकर्ता लागू कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा और इस संबंध में अपने दायित्वों के उल्लंघन के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होगा।
- उपयोगकर्ता इन शर्तों के तहत उपयोगकर्ता के दायित्वों या अनुबंधों के उल्लंघन के कारण उसके खिलाफ शुरू की जा सकने वाली किसी भी कार्यवाही के बचाव में कंपनी को सभी सहयोग प्रदान करेगा।
- जबकि कंपनी उपयोगकर्ताओं को उनकी लेन-देन जानकारी का दैनिक बैकअप प्रदान करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयासों का उपयोग करती है, उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से और स्वतंत्र रूप से ऐसी लेनदेन जानकारी को सहेजना, बैकअप करना और संग्रह करना चाहिए।
- उपयोगकर्ता इन शर्तों में स्पष्ट रूप से अनुमति के अलावा किसी भी तरीके से सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा। पूर्ववर्ती वाक्य की व्यापकता को सीमित किए बिना, उपयोगकर्ता नहीं कर सकता है:
- किसी भी पार्टी के कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क, या व्यापार रहस्यों सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी तीसरे पक्ष के स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन;
- यहां दिए गए को छोड़कर, कॉपी करने, प्रदर्शित करने, वितरित करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, पुनरुत्पादित करने, भंडारण करने, ट्रांसमिट करने, पोस्ट करने, अनुवाद करने, किसी व्युत्पन्न कार्य को बनाने, या सेवाओं को लाइसेंस देने सहित किसी भी तरीके से उपयोग;
- किसी भी डेटा को प्रसारित करने या किसी भी सामग्री को भेजने या अपलोड करने के लिए सेवाओं का उपयोग करें जिसमें वायरस, ट्रोजन हॉर्स या कोई अन्य हानिकारक प्रोग्राम या समान कंप्यूटर कोड शामिल है जो किसी भी कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के संचालन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है;
- प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं या उसके किसी हिस्से की निगरानी या कॉपी करने के लिए किसी रोबोट, स्पाइडर, अन्य स्वचालित डिवाइस या मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग करें;
- ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल होने के लिए सेवाओं का उपयोग करें जो अत्यधिक हानिकारक, परेशान करने वाली, ईशनिंदापूर्ण, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, पीडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता के लिए आक्रामक, घृणित, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, संबंधित या प्रोत्साहित करने वाली हो सकती है। मनी लॉन्ड्रिंग या जुआ, या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी; या महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व" सहित, लेकिन इस तक सीमित नहीं, गैरकानूनी रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना;
- प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, एक संग्रह, संकलन, डेटाबेस या निर्देशिका बनाने या संकलित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं से सामग्री की व्यवस्थित पुनर्प्राप्ति में संलग्न होना; या
- किसी भी तरह से लागू कानूनों का उल्लंघन।
- जिन उपयोगकर्ताओं से यह सुनिश्चित करने के लिए उचित शोध करने की अपेक्षा की जाती है कि वे जिन वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान लिंक भेजते हैं, वे सभी लागू कानूनों के अनुपालन में हैं और हम उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित सामग्री के लिए भुगतान लिंक बनाने से पहले क्रॉस-चेक करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनका निलंबन या निष्कासन हो सकता है। उपयोगकर्ता का खाता।
- उपयोगकर्ता प्रतिबंधित उत्पादों या सेवाओं की खरीद या बिक्री या आपूर्ति को बढ़ावा देने के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा, जिसमें विनियमित वस्तुओं की खरीद या बिक्री शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है; किसी भी वस्तु या सेवा की खरीद या बिक्री जो सार्वजनिक हित में नहीं हो सकती है; वस्तु या सेवा की खरीद या बिक्री जिसके परिणामस्वरूप किसी भी लागू कानून का पालन नहीं होता है।
- उपयोगकर्ता बिना किसी सीमा के धन शोधन निवारण अधिनियम, 2002 और उसके तहत बनाए गए नियमों सहित सभी लागू कानूनों के अनुपालन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा। कंपनी भारत में एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग कानूनों का पालन न करने के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे या देयता या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
बौद्धिक संपदा
- प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं से उत्पन्न होने वाले सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं के सभी अधिकार, शीर्षक और हित, कंपनी के स्वामित्व में हैं या अन्यथा कानूनी रूप से लाइसेंस प्राप्त हैं। इन शर्तों के अनुपालन के अधीन, कंपनी उपयोगकर्ता को इन शर्तों और इसके लिखित निर्देशों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंस योग्य, रॉयल्टी-मुक्त, प्रतिसंहरणीय और सीमित लाइसेंस प्रदान करती है। समय-समय पर जारी किया जाता है।
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अवधि और समापन
- ये शर्तें तब तक प्रभावी रहेंगी जब तक कि यहां दी गई शर्तों के अनुसार इन्हें समाप्त नहीं कर दिया जाता।
- कंपनी किसी उपयोगकर्ता की सेवाओं तक पहुंच या उपयोग, या उसके किसी भी हिस्से को तुरंत और किसी भी बिंदु पर, अपने विवेकाधिकार पर समाप्त कर सकती है, यदि उपयोगकर्ता इन के तहत निष्क्रिय, जिम्मेदारियों, या वाचाओं में से किसी भी दायित्व का उल्लंघन या उल्लंघन करता है। शर्तें।
- समाप्ति पर ये शर्तें समाप्त हो जाएंगी, उन खंडों को छोड़कर जो स्पष्ट रूप से या समाप्ति या समाप्ति से बचने के लिए अभिप्रेत हैं।
- शर्तों में निहित कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, सेवाओं के उपयोग या उपयोग के लिए उपयोगकर्ता की पहुंच को समाप्त करने पर, सेवाओं के आपके उपयोग या उपयोग के संबंध में आपके द्वारा देय सभी राशियां या बकाया पैसा तुरंत देय हो जाएगा।
अस्वीकरण और वारंटी
- सेवाओं का उपयोग आपके एकमात्र जोखिम पर है।
- आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि कंपनी किसी भी वित्तीय उत्पाद के प्रावधान, अनुदान या संवितरण में शामिल नहीं है। कंपनी किसी भी दावे या किसी भी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है और न ही किसी नुकसान के लिए जिम्मेदार होगी, चाहे उपयोगकर्ताओं द्वारा, उपयोगकर्ताओं के ग्राहकों या किसी अन्य व्यक्ति या पार्टी से, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित हो या उससे उत्पन्न हो। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके उत्पन्न भुगतान लिंक का उपयोग करके उपयोगकर्ता द्वारा या उपयोगकर्ता के ग्राहकों द्वारा किए गए किसी भी भुगतान सहित। उपयोगकर्ता इसके द्वारा उत्पन्न या ग्राहकों को भेजे जाने वाले प्रत्येक भुगतान लिंक के संबंध में बिक्री दस्तावेज़ीकरण (इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक रूप में) के प्रमाण को बनाए रखने के लिए सहमत होता है और वचन देता है।
- लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवाएं "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। कंपनी यह वारंटी नहीं देती है कि सेवाओं का संचालन निर्बाध या त्रुटि मुक्त होगा या सेवाओं में निहित कार्य आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।
- लागू कानून के तहत अनुमत पूर्ण सीमा तक, कंपनी स्पष्ट रूप से सेवाओं से उत्पन्न किसी भी प्रकार की व्यक्त या निहित सभी वारंटियों को अस्वीकार करती है, जिसमें व्यापारिकता की वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, संतोषजनक गुणवत्ता, सटीकता, शीर्षक और गैर-उल्लंघन शामिल हैं। , संगतता, प्रयोज्यता, प्रयोज्यता, उपयुक्तता, और कोई भी वारंटी जो प्रदर्शन, व्यवहार के दौरान, या व्यापार के उपयोग के दौरान उत्पन्न हो सकती है।
- आप एतद्द्वारा सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, और स्पष्ट रूप से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि कंपनी के पास इसके संबंध में कोई उत्तरदायित्व नहीं होगा।
- कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, कंपनी, इसके सहयोगी, और इसके संबंधित पक्ष निम्नलिखित के कारण या इसके कारण होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए आपके प्रति सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं:
- किसी तीसरे पक्ष की सेवाओं सहित सेवाओं का आपका उपयोग, उपयोग करने में असमर्थता, या उपलब्धता या अनुपलब्धता;
- सेवाओं, संचार विफलता, चोरी, विनाश या कंपनी के रिकॉर्ड, कार्यक्रमों, सेवाओं, सर्वर, या अन्य के अनधिकृत उपयोग के माध्यम से सूचना के संचालन या प्रसारण में किसी भी दोष, रुकावट, या देरी की घटना या अस्तित्व सेवाओं से संबंधित अवसंरचना; या
- किसी भी अवधि के लिए सेवाओं के चालू रहने में विफलता।
- यहां निहित कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, न तो कंपनी और न ही इसके किसी भी सहयोगी या संबंधित पक्ष के पास किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति या राजस्व या लाभ के किसी भी नुकसान के लिए आपके या किसी तीसरे पक्ष के लिए कोई दायित्व नहीं होगा, सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से, या किसी भी तरह से, इन शर्तों या सेवाओं से संबंधित। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप कंपनी, इसकी संबद्ध और सहायक कंपनियों, इसकी मूल कंपनियों, और उनके प्रत्येक निदेशक, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी और सभी से छूट देने, जारी करने, डिस्चार्ज करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं। दावों, नुकसानों, नुकसानों, देनदारियों, खर्चों और सेवाओं से उत्पन्न कार्रवाई के कारण।
- कंपनी वर्तमान में भुगतान एग्रीगेटर या भुगतान गेटवे नहीं है- यह अपने उपयोगकर्ताओं के लिए तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं के माध्यम से भुगतान सक्षम कर रही है। उपयोग के लिए कंपनी द्वारा लगाए गए कोई भी शुल्क सेवा शुल्क हैं। यदि आपको लगाए गए शुल्कों के लिए चालान की आवश्यकता है तो कृपया [email protected] पर ईमेल करें
हानि से सुरक्षा
आप कंपनी के विकल्प पर क्षतिपूर्ति करेंगे, बचाव करेंगे, और कंपनी, उसकी मूल कंपनियों, सहायक, सहयोगी, और उनके अधिकारियों, सहयोगियों के उत्तराधिकारियों, असाइनर्स, लाइसेंसधारियों, कर्मचारियों, निदेशकों, एजेंटों और प्रतिनिधियों को किसी भी दावे से और उसके विरुद्ध हानिरहित रखेंगे, मांग, मुकदमों, न्यायिक कार्यवाही, हानियों, देनदारियों, नुकसानों और लागतों (बिना किसी सीमा के, सभी नुकसानों, देनदारियों, बस्तियों, लागतों और वकीलों की फीस सहित) सेवाओं तक आपकी पहुंच के कारण या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न , इन शर्तों का उल्लंघन या किसी तीसरे पक्ष द्वारा कोई भी उल्लंघन जो कंपनी के साथ इन शर्तों के आपके खाते का उपयोग कर सकता है।
डेटा का उपयोग करने के लिए सहमति
- आप सहमत हैं कि कंपनी और कोई भी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो इसे संलग्न करता है, अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार, आपकी जानकारी और तकनीकी डेटा और संबंधित जानकारी एकत्र और उपयोग कर सकता है।
- कंपनी प्लेटफ़ॉर्म की प्रभावशीलता और दक्षता को और बढ़ाने के लिए विश्लेषण, प्रवृत्तियों की पहचान और आंकड़ों के उद्देश्यों के लिए सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित जानकारी और डेटा का उपयोग कर सकती है।
- लागू कानूनों के अधीन, कंपनी को कानून प्रवर्तन एजेंसियों या सरकार और संबंधित निकायों द्वारा आपराधिक कार्यवाही के संबंध में उपयोगकर्ताओं के संबंध में डेटा का खुलासा करने के लिए निर्देशित किया जा सकता है। आप समझते हैं और सहमत हैं कि ऐसे मामलों में, कंपनी के पास ऐसे डेटा को संबंधित एजेंसियों या निकायों के साथ साझा करने का अधिकार होगा।
अभिलेखों का रखरखाव
आप प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से प्लेटफ़ॉर्म पर सभी भुगतान लेनदेन के रिकॉर्ड बनाए रखेंगे (यदि आवश्यक समझे तो भौतिक प्रतियाँ) और कंपनी उपयोगकर्ता स्तर के रिकॉर्ड रखने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
शुल्क / शुल्क
कंपनी सेवाओं के लिए सुविधा शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है और भुगतान न करने पर सेवाओं से इनकार किया जा सकता है।
परिवर्तन
कंपनी किसी भी समय सेवाओं (या उसके किसी भी हिस्से) को बिना किसी कारण के जोड़ने, संशोधित करने या बंद करने, अस्थायी या स्थायी रूप से अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी सेवाओं के ऐसे किसी भी जोड़, संशोधन, निलंबन या समाप्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
क्षेत्राधिकार, शासी कानून, और विवाद समाधान
ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित और निर्मित और लागू होंगी। इस खंड के अन्य प्रावधानों के अधीन, इन शर्तों या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी मुद्दों पर मुंबई की अदालतों का विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।
इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, विवाद, विवाद या मतभेदों को मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार मुंबई में मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा, जिसे इस क्लॉज में संदर्भ द्वारा शामिल किया गया माना जाता है। ट्रिब्यूनल में कंपनी द्वारा नियुक्त 1 (एक) मध्यस्थ शामिल होगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।
मध्यस्थता के पक्ष मध्यस्थता को गोपनीय रखेंगे और आवश्यकता के आधार पर या कानूनी सलाहकारों के अलावा किसी भी व्यक्ति को खुलासा नहीं करेंगे, जब तक कि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता न हो। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम होगा और सभी पक्षों पर बाध्यकारी होगा।
मध्यस्थता के लिए प्रत्येक पक्ष किसी भी विवाद के संबंध में अपनी लागत वहन करेगा।
विविध प्रावधान
- संशोधन - कंपनी किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने और सेवाओं के उपयोग पर नए या अतिरिक्त नियम या शर्तें जोड़ने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इस तरह के संशोधन और अतिरिक्त नियम और शर्तें आपको सूचित की जाएंगी और, जब तक कि स्पष्ट रूप से अस्वीकार नहीं किया जाता (जिसमें ये शर्तें समाप्त हो जाएंगी), तुरंत प्रभावी होंगी और इन शर्तों में शामिल की जाएंगी। यदि आप ऐसे परिवर्तनों को स्वीकार करने से इंकार करते हैं, तो ये शर्तें समाप्त हो जाएँगी।
- पृथक्करणीयता - यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी न्यायालय या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा गैर-कानूनी या अप्रवर्तनीय निर्धारित किया जाता है, तो इन शर्तों के अन्य प्रावधान प्रभावी बने रहेंगे। यदि कोई गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय प्रावधान वैध या लागू करने योग्य होगा यदि उसका हिस्सा हटा दिया गया है, तो उस हिस्से को हटा दिया गया माना जाएगा, और शेष प्रावधान प्रभाव में जारी रहेगा (जब तक कि खंड के स्पष्ट इरादे का खंडन न हो, जिस स्थिति में प्रासंगिक प्रावधान की संपूर्णता को हटा दिया गया माना जाएगा)।
- असाइनमेंट - आप कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी तरीके से इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों, दायित्वों या अनुबंधों को लाइसेंस, बिक्री, हस्तांतरण या असाइन नहीं करेंगे। कंपनी इस सहमति को अपने विवेकाधिकार में दे सकती है या रोक सकती है और किसी भी शर्त के अधीन यह उचित समझती है। कंपनी आपको बिना किसी पूर्व सूचना के सेवाओं से जुड़े किसी भी व्यवसाय के हित में अपने किसी भी सहयोगी, सहायक, या मूल कंपनी, या किसी उत्तराधिकारी को अपने अधिकार सौंप सकती है।
- नोटिस - इन शर्तों के तहत कंपनी के लिए सभी नोटिस, अनुरोध, मांग और निर्धारण (नियमित परिचालन संचार के अलावा) [email protected] पर भेजे जाएंगे।
- तीसरे पक्ष के अधिकार - यहां निहित किसी भी शर्त को लागू करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के पास कोई अधिकार नहीं होगा।
- अनुवाद -कंपनी आपको इन शर्तों के अनुवादित संस्करण प्रदान कर सकती है ताकि आपको इन शर्तों को अधिक विस्तार से समझने में सहायता मिल सके। इन शर्तों का अंग्रेजी संस्करण हर तरह से नियंत्रित करेगा। इन शर्तों के अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण की शर्तें प्रबल होंगी।
रिफंड/रद्द करना
- कंपनी जवाब देगी और कंपनी की आंतरिक प्रक्रियाओं और नीतियों के अनुसार दिए गए एस्केलेशन मैट्रिक्स में समस्या को हल करने का प्रयास करेगी।
- दिए गए कानूनी ढांचे में मामले से मामले के आधार पर लेनदेन के सत्यापन का पालन करके सभी धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
- एस्केलेशन मैट्रिक्स सभी लेनदेन के लिए रिफंड/रद्दीकरण के लिए समान रहता है।
- कंपनी उपयोगकर्ताओं को अपने खाते से पीडीएफ निर्यात करने की अनुमति देती है जिसे उपयोगकर्ता संग्रह के लिए एक बयान/रिमाइंडर के रूप में अपने ग्राहक के साथ साझा कर सकता है।
रद्द करना
- लेन-देन शुरू करने के बाद डिजिटल/यूपीआई लेनदेन को रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि उपयोगकर्ता ने गलत नंबर/वीपीए आईडी दर्ज किया है, तो कंपनी लेन-देन में उत्तरदायी पार्टी नहीं है।
- सभी डिजिटल/यूपीआई लेनदेन रीयल-टाइम होते हैं और यदि लेनदेन के अंत में कोई देरी होती है तो उपयोगकर्ता 20 मिनट की कूल अवधि के बाद [email protected] पर कंपनी की सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
डेबिट/क्रेडिट कार्ड
- यदि उपयोगकर्ता को डेबिट/क्रेडिट कार्ड से जुड़े लेन-देन से संबंधित कोई समस्या है, तो उपयोगकर्ता को कॉल या मेल [email protected] के माध्यम से कंपनी की सेवा टीम को इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए।
संचार
- कंपनी आपके संपर्क के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी पर आपसे संपर्क कर सकती है, जिसमें कंपनी के प्लेटफॉर्म पर साइनअप, लेन-देन या किसी तीसरे पक्ष के उत्पादों या सेवाओं का लाभ उठाना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
- हम आपको ईमेल या एसएमएस या पुश नोटिफिकेशन या अन्य प्रगतिशील तकनीक के माध्यम से संचार अलर्ट भेजेंगे।
- आप इस बात से भी सहमत हैं कि ऐसे कारकों के कारण संचार में व्यवधान हो सकता है जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं, जिनमें आपका मोबाइल फोन बंद होना, गलत ईमेल पता, नेटवर्क रुकावट शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
- आप इस बात से सहमत हैं कि देरी, विरूपण या संचार की विफलता के कारण किसी भी अलर्ट या आपके द्वारा हुई किसी भी हानि के लिए गैर-डिलीवरी के लिए कंपनी को उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे।
- आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आप हमारे साथ साझा किए गए संपर्क विवरण के लिए जिम्मेदार हैं और आपके संपर्क विवरण में किसी भी परिवर्तन पर हमें अपडेट करेंगे।
- आप कंपनी को आपसे संपर्क करने और कंपनी की किसी भी सेवा या प्रस्ताव (ओं) के लिए आपसे संपर्क करने के लिए अधिकृत करते हैं।
शिकायत निवारण
- हम अपने आवेदन पर ऑन-बोर्ड ग्राहकों की शिकायतों / शिकायतों के समाधान की सुविधा के लिए जिम्मेदार हैं।
- आप [email protected] पर ग्राहक सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप [email protected] पर ईमेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं।
